Как поддержать человека в сложной ситуации?

Война принесла печаль, страх и горе во многие украинские семьи. И у каждого из нас есть родные, друзья или знакомые, которым необходима поддержка. Но нас никто не учил, как это делать. Как помочь человеку выстоять в сложных обстоятельствах? Вместе с психологом программы психоэмоциональной стабилизации «Несокрушимая мама» от «Фонда Маша» Ириной Басистой мы разобрали основные «законы» поддержки.

Поддержка важна не только в кризисных ситуациях. Правильные слова расправляют крылья и помогают человеку двигаться дальше. Но сегодня поговорим именно о поддержке в беде:

«На группах поддержки женщин я часто слышу: «Меня не понимают», а «ты как?» – раздражает», – говорит психологиня программы «Несокрушимая мама» от «Фонда Маша» Ирина Басиста. – И хотя украинки нуждаются в поддержке от других, и желающих предоставить ее достаточно, случаев «качественной» поддержки очень мало. Отношения и коммуникация – это целительный источник, который может помочь держаться сейчас и восстанавливаться потом. Поэтому очень важно учиться поддерживать так, чтобы другие рядом росли, и самим искать круг друзей и знакомых, которые способны правильно поддержать».

Что НЕ стоит говорить, когда хотите поддержать человека:

1.  «Все будет хорошо»

На самом деле никто не знает, как будет. Поэтому эти слова – пустая шаблонная фраза. И ею мы обесцениваем реальные переживания человека.

2.  «Как ты?»

Очень общие слова обычно раздражают. Не понимаешь, это очередная фраза или человек действительно готов погрузиться в твои переживания и услышать целую историю.

3.  Сравнение с какими-то другими обстоятельствами, людьми и т.д.: «А вот у моей подружки…»

Это опять же обесценивает опыт конкретного человека. Мы все разные и можем справиться с ситуациями тоже по-разному.

4.  «Ты сильная – ты справишься»

А что делать, если не выходит? Если тяжело? Эта фраза порождает чувство вины, если у тебя нет сил справиться. И, наконец, вызывает обесценивание и разочарование в себе.

5. Избегать человека, потому что не знаете, что ему сказать.

Плохая идея, ведь лучше научиться правильной поддержке.

Что следует говорить, чтобы поддержать:

1.  «Как я могу тебя поддержать?»

Это вопрос, с которого следует начать. Оно объясняет, что вам не безразлично, что вы готовы быть рядом и помогать, просто не знаете как.

2.  Предлагайте свои варианты поддержки.

Так вы узнаете, подходит ли ваш способ помощи человеку. И еще раз покажете, что вам действительно не безразлично.

3.  Предлагайте не слова, а действия.

Например, позовите на прогулку; уберите детей, а мама пусть получит время для себя; организуйте отдых; приготовьте и принесите ужин. Сделайте что-нибудь, что позволит человеку снять с себя бремя ежедневных обязанностей и позволит выдохнуть и переключиться.

4.  Если звоните по телефону, то спрашивайте что-то конкретное: «Как твое настроение?» «Как прошел день?»

Скажите человеку, что вы думаете о нем и хотите поддержать. И что вам важно быть рядом. Не спрашивайте о травмирующих событиях, а поддерживайте актуальный разговор.

5.  Если все же задаетесь вопросом, то будьте осторожны и готовы принимать и выдерживать любые эмоции (злоба, слезы, страх).