Люди врут в письмах и СМС

В письме или СМС человек чаще врет, чем в ходе личной беседы, видеоконференции или разговора по телефону, установили психологи, проанализировавшие поведение 140 студентов, которых разбили на пары и попросили принять участие в ролевой игре, пишет The Los Angeles Times.

Один студент играл роль продавца, а второй — покупателя. Исследователи сказали «продавцам», что запасы, которые им нужно сбыть, в течение недели подешевеют на 50%. Также «продавцов» простимулировали определенным образом, чтобы те продавали плохой товар как можно в больших количествах.

Оказалось, «продавцы» чаще врали, если предлагали товар в письме. А вот при личном разговоре или видеоконференции они честно рассказывали о качестве реализуемого товара. В письме нельзя в полной мере уловить признаки вранья. А язык тела говорит больше, поэтому врать не получается.

Еще ученые спросили покупателей, разозлил ли их факт того, что их обманули. Оказалось, покупателей больше возмущало, если им врали в письме, рассказывает Рональд Ценфетелли, профессор Университета Британской Колумбии. Поэтому ученые советуют всем опаздывающим на встречи звонить и извиняться лично

источник *Meddaily*